Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – Waterista

 

1. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Waterista en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
  2. De webshop richt zich uitsluitend op consumenten (B2C).
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2. Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Waterista niet.
  3. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken.

3. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Waterista behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

4. Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.
  2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vooraf weergegeven.
  3. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Klarna en Shop Pay.
  4. Bij betaling via externe aanbieders gelden tevens hun voorwaarden.

5. Levering en uitvoering

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  2. Bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur worden in principe dezelfde dag verzonden (ook op zaterdag).
  3. Levering vindt plaats via vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD, ondersteund door Sendcloud.
  4. De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument op het moment van levering.

6. Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. Daarnaast biedt Waterista een verlengde retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst.
  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Geopende of gebruikte waterfilters en cartridges
  • Geopende supplementen of verbruiksproducten
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening
  • Gepersonaliseerde producten

7. Retour en terugbetaling

  1. Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via de klantenservice.
  2. De consument draagt de kosten voor retourzending, tenzij anders overeengekomen.
  3. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen na herroeping, maar kan worden opgeschort tot ontvangst van de retour.
  4. Indien het product meer is gebruikt dan nodig voor beoordeling, kan waardevermindering worden toegepast.

8. Garantie en conformiteit

  1. Waterista staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
  2. De wettelijke garantie is van toepassing.
  3. Voor elektrische apparaten geldt dat deze volgens de gebruiksinstructies moeten worden gebruikt.
  4. Normale slijtage, zoals bij filters en cartridges, valt niet onder garantie.

9. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefoon of andere contactkanalen.
  2. Waterista reageert binnen 1–2 werkdagen.
  3. Er wordt gestreefd naar een passende oplossing.

10. Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Waterista is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
  2. Waterista is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade veroorzaakt door derden, waaronder vervoerders.
  3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.

11. Overmacht

In geval van overmacht is Waterista gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop en producten berusten bij Waterista of haar licentiegevers.
Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

13. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

14. Wijzigingen

Waterista behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd van toepassing.